春节将至，年味渐浓，2024年春运拉开帷幕。今年春运自1月26日开始，至3月5日结束，为期40天，海拉尔车务段预计发送旅客30万人次。

由于今年春节假期较往年有所延长，春运旅客出行意愿较以往更为强烈。春运期间，返乡客流与旅游客流叠加，“探亲+旅游”将成为今年热门出行模式。为做好今年春运工作，满足广大旅客的出行需求，海拉尔车务段提前部署，成立由主要领导、主管领导、业务科室组成的春运工作领导组，下设春运办公室，制定春运工作安排，统一指挥协调春运工作，分析研判春运工作情况，畅通信息反馈渠道，超前掌握天气变化，坚持主动避险，加强应急处置，努力实现平安、有序、温馨，让旅客体验更美好的春运工作目标。

为了强化春运前各项准备工作，各客运站集中开展客运设备设施大检查大整治活动，确保设备使用状况稳定。合理规划旅客进出站流线，确保通道开放数量与客流相适应，压缩旅客排队等候时间。全力落实便民利民惠民新举措，对军人、英烈遗属和老幼病残孕等重点旅客乘车提供优质服务，实现车站现场、12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等多渠道受理旅客需求，落细爱心服务和惠民举措。并对重点旅客实现线上预约和线下服务全流程闭环管理，为适老化、脱网人群提供优质服务。

今年春运，海拉尔车务段积极推进“暖手工程”，在各客运站安装热水器设备，保证盥洗间温热水的供应，并检修饮水机，保证旅客候车期间能喝上热水，让旅客在体验美好旅行时感受铁路服务温度。同时还加强海拉尔至广州、海拉尔至呼和浩特东、齐齐哈尔至海拉尔、海拉尔至牡丹江等临客开行宣传组织工作，为广大旅客出行提供便利。（记者 李辰 通讯员 李福多 杨婧艺）

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