如何让社区居民积极参与社区治理？“热心人”可以成为关键环节。海勃湾区海北街道东环路社区设立“热心人”岗位，是探索基层治理的新实践。

多元共治

稳固民生实事之基

东环路社区新华东街北七街坊地处城区边缘地带，偷倒垃圾现象严重，依靠有限的社区工作人员很难治理。为解决这类问题，东环路社区党委组织“热心人”协同排查，增加排查频次与覆盖面。今年以来，“热心人”协同排查9次，发现5例违法倾倒事件，及时制止并批评教育3例。

除了治理偷倒垃圾现象外，今年春节以来，东环路社区共解决“热心人”关注的小区民生事务9件。

储备人才

提升基层驱动之力

东环路社区以开展各类志愿服务活动为契机，积极发掘辖区内的热心人士作为社区的备用人才。社区吸纳拨打“12345”政务服务便民热线电话的居民成为社区“热心人”储备库的重要力量，今年成功吸纳了7位热心居民；在日常工作中，社区工作人员通过入户走访、排查等工作环节，细心观察并发现有能力、热心公共事务的党员、居民等将其吸纳进社区“热心人”队伍中。这些“热心人”不仅具备相关知识和实践经验，还以饱满的热情和责任心加入到社区工作中，为基层治理注入新的活力和动力。

融居互嵌

构建社区和谐之要

“热心人”的融入与居民之间的互嵌是构建社区和谐的关键因素。东环路社区利用邻居关系、熟人关系等，搭建“洞听民声”议事协商平台，通过“热心人”参与，面对面倾听群众诉求，多方协商解决等形式，打破隔阂与陌生感，形成紧密的社区联系，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态。去年累计化解矛盾纠纷43件。

此外，去年东环路社区开展政策理论宣传500余次、举办传统文化活动10余场，社区“热心人”在活动中发挥了积极作用，激发了更多居民参与社区建设的热情。

“接下来，社区将继续深挖辖区各小区‘热心人’资源，切实将社会治理的触角延伸至基层、落实于基层，全力打通服务群众和基层治理的‘最后一米’。”东环路社区党委书记连栩说。（ 张楚研）

[责任编辑：刘晓君]