日前，由海南区委社会工作部推出的志愿者联合激励系统“北方海南·志愿同行”微信小程序正式上线，开启海南区志愿服务新模式。

据悉，创建“北方海南·志愿同行”微信小程序是将志愿服务碎片化、部分化进行系统集成，采取群众点单、集中派单、多源接单的“三单”模式，常态化动员鼓励群众就近就便参与城乡社区志愿服务，促进志愿服务融入基层社会治理。

“群众点单”话民需。社区积极搭建群众“说事”、群众“点单”平台，全面了解群众真实诉求，让服务有方向。社区利用议事协商阵地，动员在职党员、社区志愿者、热心居民、社会组织等力量，发挥老党员、网格长、楼栋长、单元长、社区调解员熟悉情况、群众信任的优势，成立网格民情民意收集志愿小组，采取主动巡查、入户走访、串门聊天等方式，主动倾听民意，记录群众反映的问题和诉求，收集居民“微心愿”，共同商讨辖区居民关注的热点问题，着力解决居民的“关键小事”。

“集中派单”解民意。海南区将拉僧仲街道办事处作为试点，广泛征集共建共治共享志愿服务需求200余条，并针对收集整理汇总的需求清单，组织进行梳理、完善、研判，分类为微心愿、资助、协商、共建4类清单，力求做到需求清单准确、有效。坚持以党建引领志愿服务工作，以群众满意为目标，运用“北方海南·志愿同行”小程序，定期发布需求清单，全程跟踪、多方协调、积极推进，让“接诉即办”工作落地生根，切实化解群众急难愁盼问题，推动全区志愿服务整体工作水平提质增效。

“多源接单”暖民心。海南区将解决社区群众清单作为“立足岗位作贡献”的重要抓手，全区机关企事业单位党组织积极响应，根据社区移交、反馈问题建立“一支部一清单”，及时组织在职党员到社区“亮身份”，开展“接单”办理活动，并限定时间给社区群众办理、答复、落实，增强群众幸福感和安全感。凝聚共建共治共享合力，整合志愿者、社区合伙人、社会组织等各方资源，将有责任、有担当、热心社区公益事业的居民凝聚到一起，融入“微服务”，开展“微治理”，认领“微需求”，发挥“强作用”，构建情暖邻里守望体系。

点开微信小程序，搜索“北方海南·志愿同行”，记者看到，页面上清单列表、完成清单、志愿项目、积分公示等窗口一目了然。在小程序首页醒目处，可以看到服务需求清单。“在服务需求清单页面，志愿者可根据活动地区、服务类型选择适合自己的活动参与；接单并完成服务后由系统自动记录志愿服务时长，这些时长可产生相应的积分，后期可用于兑换所需物资和服务。”海南区社会工作服务中心主任王晓冬一边操作小程序一边介绍，目前，共收集微心愿类146条、协商类41条、共建类10条、资助类31条。

一抹“志愿红”，温暖一座城。“我们将继续优化和拓展‘北方海南·志愿同行’小程序功能，紧扣群众需求，积极整合各方资源，努力探索志愿服务引领多元化参与基层治理发展路径，用‘小程序’实现‘大志愿’，推动志愿服务高质量发展。”王晓冬说。（段维娜）

[责任编辑：刘晓君]