“60岁退休人员工资没到账，是因为没有进行社会保险待遇资格认证吗？怎么认证呢？”日前，办事群众来到包头市东河区人社局一楼服务大厅询问，工作人员带其进行认证后耐心解释，办事群众顺利完成认证并表达了谢意。为保障社会保险基金安全，维护领取社会保险待遇人员合法权益，给广大待遇领取者提供更为优质、高效、便捷的资格认证服务，东河区人社局通过多种方式开展养老待遇资格认证工作，截至目前，完成认证26045人。其中，企业职工退休人员完成认证14113人，机关事业单位完成认证3736人，城乡居民完成认证8196人。

东河区人社局通过微信朋友圈、居民网格群、张贴宣传单、电话通知等多种形式，积极开展退休人员养老待遇资格认证宣传工作。通过“职享东河”和“东河区社会保险事业服务中心”微信公众号鼓励退休人员及亲友足不出户完成认证，切实提高认证工作知晓率和覆盖面。线下组织镇、街道工作人员，通过张贴认证流程图、面对面讲解等渠道，广泛宣传如何通过“内蒙古人社”手机APP进行认证，并告知在一个认证周期内未进行认证将会暂停发放待遇，待重新完成认证后，社保中心核对无误进行待遇恢复等细节，引导群众按时完成认证。

对来东河区人社局一楼服务大厅办理社会保险待遇资格认证的老人，工作人员会耐心细致地为其讲解操作流程，引导老人使用“内蒙古人社”APP进行人脸识别认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用综柜的智能自助服务机协助进行线上认证，让老人只需要“点点头、张张嘴”就能认证成功。一季度，窗口协助操作手机存在困难的退休人员认证923人，让群众享受到更有温度的人社服务。

针对行动不便的老人，东河区人社局提供了“上门认证”服务。建立登记台账，通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一公里”。今年已为38名行动不便退休人员进行手工认证，协助异地认证3人，暖心的服务拉近了社区与居民之间的距离，有效保证了各类社会保险待遇的正常发放。（记者 吴爱霞）

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