5月7日，接过印有包头市卫生健康委员会印章的聘书和证件，包头市首批26名市级卫生健康行业社会监督员正式“上岗”了。未来三年内，他们将“持证”对全市各级各类医疗卫生机构及全体工作人员行风开展监督和调查，并形成反馈意见，助力全市卫生健康服务水平提升。

提升广大市民群众对卫生健康服务满意度，是打造医疗高地的重要任务之一。为创造更好、更舒适、更健康的医疗服务环境，进一步发挥优势、补齐短板，包头市卫生健康委积极探索建立行风建设社会监督员制度，经个人申请及单位推荐并资格审核后，组建了包头市首支卫生健康行业社会监督员队伍。这些社会监督员来自包头市人大等党政机关、大成文化传媒有限公司等企业、包头市红十字会等群团组织以及包头市融媒体中心，具备了较强的广泛性和代表性。

当天的聘任仪式上，包头市卫健委相关负责人宣读了《包头市卫生健康行业聘请社会监督员管理办法》。根据该规定，卫生健康行风监督员监督内容包括五个方面，即检查已经出台的医疗服务规章制度是否执行，便民措施和服务承诺是否兑现，是否存在违纪违规行为；反映、转递人民群众对医疗卫生单位和医务人员违反医疗卫生健康行业等有关医疗服务中不正之风问题的检举、投诉；反映人民群众对医疗卫生单位和医务人员行业作风建设方面的意见和建议；评价卫生健康行风建设情况，提出意见建议，办理包头市卫生健康委委托的其他监督事项。

“行风监督员联系群众最密切、最广泛，老百姓的实际需求各位监督员往往更清楚。”包头市卫生健康委副主任刘建军认为，行风建设工作好不好，最终的评判权在群众。他希望各位社会监督员充分发挥紧密联系群众的优势，及时把群众的急难愁盼反映上来，从第三方视角弥补卫生健康行业监督工作的盲区，并深入思考，为卫生健康工作提供更多有深度的可行性建议。

“对于大家提出的意见、建议或反映的问题，无论大小，我们将事事重视、件件落实。”刘建军表示，包头市卫生健康委将建立社会监督员反馈台账，收集汇总社会监督员提出的意见建议和问题线索，形成意见反馈、问题整改的闭环，按季度对全市卫生健康行业社会监督情况进行通报。

卫生健康行业与群众的生命健康安全息息相关，作为首批卫生健康行业的社会监督员，大家都感觉到了肩上的重任。监督员、包头市人大代表、东河区铁西街道旺龙社区党委书记杨小宁表示，她将密切关注社区居民对健康服务的诉求，及时反馈并推动解决问题，为构建更加高效、便捷、人性化的健康服务体系而努力。监督员、包头市融媒体中心民生中心副总监尚洪涛表示，他将充分发挥媒体人的优势，敢于监督、善于监督、依法监督，以监督引领规范，让更多群众愿意“医”靠包头、“医”在包头。监督员、包钢钢管有限公司管理人员郭志文表示，他将把监督重点投向农村地区和特殊群体的医疗服务需求，专注医疗资源分配和使用情况，为推动优质医疗卫生服务向基层延伸、实现人人享有基本医疗卫生服务的目标而努力。(记者 贾慧珍)

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