今年以来，库伦旗按照通辽市政府工作报告中提出的实施优化营商环境创新突破年行动要求，围绕“高效办成一件事”，全面推进改革，塑造“通达辽阔、近悦远来”城市新形象，切实提升政务服务水平、持续优化政务环境，多措并举、守正创新，推动营商环境再提升再优化再突破。

“目前我们是施工许可‘多合一’改革，所需材料共有19项，有一些材料是可以实行告知承诺制度的。”在库伦旗政务服务中心办事大厅，工作人员正在通过线上视频连线的方式，为库伦旗金印房地产开发有限公司销售经理曹旭解答工程建设项目审批相关问题。为了进一步提升服务效能，今年，库伦旗行政审批和政务服务局推行线上“云代办”服务模式，提供工程项目审批咨询、计划制定、报批指导、进度跟踪、问题协调等全程无偿线上代办服务。“我们现在办理手续比以前更便捷，不需要去政务大厅，直接线上联系，资料线上告知怎么准备，特别是推出‘云服务’之后，我们可以在企业办公室自己提交相关材料，办理手续特别方便。”曹旭说。

↑库伦旗政务服务中心办事大厅工作人员正在通过线上视频连线的方式，为客户解答工程建设项目审批相关问题。（美娜 摄）

库伦旗行政审批和政务服务局依托旗工程项目报建审批信息共享联动服务平台，增设“云服务”模块，为企业提供线上帮办、代办，线上部门会商，零接触式远程视频踏勘等服务，真正实现办事群众“零跑腿”、审批服务“不见面”。库伦旗行政审批和政务服务局投资项目和工程建设项目审批股负责人李艳雷说：“推行‘云代办’‘云会商’‘云勘验’等云端服务模式，可以让企业、群众随时随地与审批人员对接，进一步提升了企业、群众的获得感和满意度。截至目前，我们已为24家企业提供了云上办理审批事项。”

在创新服务、提高服务能力的同时，库伦旗行政审批和政务服务局围绕“高效办成一件事”目标，持续推进审批服务便利化。在库伦旗政务服务中心办事大厅，库伦旗一家药房的负责人王佳林正在办理行业综合许可证，2024年，库伦旗行政审批和政务服务局推行“一业一证”改革，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，申请人只需跑一次、办理一张凭证就能营业。“以前我们要办证的话，最起码要跑3个部门、3个窗口，还要提供3套手续，将近一个月的时间才能完成，现在方便了，只需要跑1次，填1个手续，花3―4天就可以完成了，又快又方便，极大地节省了我们企业的时间成本。”王佳林说。

↑客户正在办理行业综合许可证。

今年以来，库伦旗行政审批和政务服务局已在15个行业领域探索“一业一证”改革，重新梳理集成行业准入条件、申请信息要素和材料清单，制定新的行业综合许可办事指南、申请表、审批流程规定和行业综合许可证样式，再造行业准入证件，推行“一证准营”。库伦旗行政审批和政务服务局市场准入审批股负责人萨日说：“推行‘一业一证’改革以后，经营者办理许可业务时限压缩了65%，环节压减了75%。截至2024年2月底，我们一共为企业群众办理了23张行业综合许可证，助力企业尽快经营、尽早收益。”

政务服务“窗口”是政府部门服务企业、群众的第一线，也是优化营商环境的关键点位。近年来，库伦旗行政审批和政务服务局紧紧围绕优化营商环境这条主线，聚焦便民利企，先后推出云勘验审批、市场准入“村里可办”、政务服务加“邮”办等服务模式，全面强服务、优环境、提活力，切实增强办事企业和群众的获得感。“提升政务服务效能，让企业群众办事更便捷、更舒心，助力营商环境优化是行政审批、政务服务部门的主责主业。下一步，我们将围绕‘高效办成一件事’、办事多元、程序最优、材料最简、成本最低上持续下功夫，用集成高效的政务服务赢得企业和群众的口碑。”库伦旗行政审批和政务服务局局长韩凤鹏说。（斯琴图 美娜）