阿拉腾图亚下井抄表。

■把内蒙古形象立起来 学先进 勇担当

“抄水表就是把简单的事情重复做，把重复的事情认真做。”这是海勃湾城市供水有限公司营业部抄表所抄表员阿拉腾图亚对年轻职工常说的话。自从1996年成为海勃湾城市供水有限公司抄表所的收费员，她就日复一日地抄表、收费、开收据……这份别人看来简单的工作，她兢兢业业地干了20多年。

7月5日早上8点，阿拉腾图亚带着井钩、笔记本和便携式打印机前往海勃湾区海北村，开启了一天的工作。

海北村收费点是海勃湾城市供水有限公司离市中心最远的点位，仅有的几十户住户相隔的距离都在几公里，市区内平房区同样数量的住户几天就可完成的收费任务，在海北村却要花上半个月时间，所以，这个点的水表查验一直都是老大难。2000年，阿拉腾图亚主动请缨，将这一点位“揽入”自己负责的片区。

为提高入户效率，她每天都带上午饭，早早守候在公交站点，只为能乘上第一班公交车。她还主动将自己的电话留给用户，只要用户有疑问，不管白天黑夜，随时可以给她打电话。由于工作认真细致，很快她就理顺了海北村的收费工作，这一区域的缴费率也大幅提升。

中午12点，骄阳似火。阿拉腾图亚和同事半跪着费力地掀起井盖，手拿小铲子进入水井，一点点清理水表旁的泥土。“水表埋在地下，一下雨泥水会流进去，水表上面就会有污泥，抄表前必须清理干净。”阿拉腾图亚说。泥土清理完、表盘擦拭干净、认真记录下表盘上的数字后，她便马不停蹄地赶往下一家，因为今天还有很多只水表需要抄。

细节决定成败。抄表工作之余，她在“用心服务用户”上下辛苦，摸索总结出了“四心”工作法：耐心倾听、调解热心、法规在心、将心比心。去用户家，有婴儿的敲门要轻、说话要小声，老年用户要尽量白天抄收；中青年用户晚上7点以后入户；用户行动不方便就为他们代办；人在外地的住户时常保持联系……“四心”工作法也成了许多年轻职工的工作准则。

26年里，阿拉腾图亚每月抄表率、准确率均名列前茅，连续多年被评为先进生产工作者、市级劳动模范，2013年荣获全国“五一劳动奖章”，2018年她的家庭获评自治区“最美家庭”，2021年，她荣获全国三八红旗手……荣誉对她来说是鼓励更是鞭策，她告诉记者：“我是党员，就不能忘记当初入党时的誓词，要尽心、尽力、尽职地干好每一项工作，在平凡的工作岗位上实现人生价值。” （王超）

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