集宁区消协调解后全额退款

●张大娘送锦旗感谢集宁区消协

7月5日，集宁区76岁的张秀大娘将一面印有“消费无忧天天3.15，身在兵位心系中国梦”的锦旗送到集宁区工商局消费者协会赵宁瑞主任的手中，感谢他维护消费者的合法权益。

据张秀介绍，6月17日她在集宁区幸福路一家保健品店里购买了价值2900元可治百病的保健品。付钱回家后，她发现该保健品不仅没有像商家说的那样包治百病，而且还比平时购买的保健品贵很多。

张秀说：“当时保健品店的经理不停忽悠我们这些老年人，还说当天是活动价，可以按原价的八折购买。回家后，我合计了一下，发现他们说是八折，可这些东西比我以前买的同样的保健品贵很多。当天下午我就去找那个经理退货，人家立马翻脸不认人了，连推带搡地往外轰我，还说他们要开会了，让我先出去。那脸变得真叫快，买东西的时候恨不得叫你亲爹亲妈，一说要退，立马就变成了仇人。”

无奈之下张大娘找到了集宁区消费者协会。在集宁区消费者协会赵宁瑞主任的调解下，商家同意退货并全额退款。

“真的要好好感谢赵宁瑞主任，没有他的帮助，我真就只能自认倒霉了。”张大娘说。

赵宁瑞主任说：“近几年，在我们受理的投诉案件中，最多的就是老年人购买保健品的事件。老年人遇消费纠纷比较多的原因有两个：一是生活水平的提高，老年人都希望能有个好身体，好好享受生活；二是老年人缺乏辨别能力，喜欢随大流，容易轻信保健品的神奇功效。在此我们提醒广大市民在消费中遇到个人权益受到侵害时，一定要用法律手段来维护自己的合法权益。”