当前，手机已经深入到人们生活的方方面面，并且品牌多样，天义消费者姚先生去年买了一部苹果6s手机，想换新款的苹果7，于是想把手中的旧手机卖掉，在准备过程中却发现问题：买了不到一年的手机竟然已过“三包”期，并因此导致机器售价下跌。他去找经销商理论，双方争执不下，最后消协依法调解，消费者满意而归。

1月7日，天义姚先生向宁城消协投诉称其于去年4月8日在宁城天义一家手机店购买一台苹果6s手机，以分期付款方式花了5000多元。到现在不到一年时间，手机无任何问题。只不过，他在准备卖手机时无意查询到一则让他意外的消息：苹果官网告知，手机过“三包”期。由此，他对机器真假产生疑惑，要求退货。经销商称手机器是从他上线进货，是官换新机器，他可以承担苹果官方过期部分的“三包”服务。

宁城县消协工作人员通过查询发现，苹果官换机就是在保的手机，是通过苹果售后服务渠道更换出来的新机。此机跟零售版的质量没有任何区别，只不过是裸机，没有配件和包装。按照当前苹果的售后政策，国行苹果官换机保修为一年。零售版苹果手机是从激活那一刻开始计算一年的保修，而国行官换机则是在换机的那一刻开始计算保修，跟什么时间激活没有关系。

根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关规定，消协指出经销商没有履行告知义务，对消费者提出来的退货要求应当答复。经协商调解双方达成协议，经销商按手机当前价格退款3500元，并赔礼道歉。消费者姚先生表示满意。

说到这里，可能有读者疑问：何为官换新机？就此，记者与苹果官网进行咨询：官换新机是怎么回事？对方答复：目前Apple官网只有iPad和Mac电脑是有官方的翻新产品，即由Apple自己检测然后重新上架的产品。对于翻新产品，一般都会比全新的价格优惠一点，但享有的售后保障和全新机器是一样。关于什么是国行手机的疑问，对方回复：在中国大陆正规渠道购买的iPhone，直接工厂发货，全新未拆封、未激活的为国行正品手机。

针对姚先生遇到的苹果手机缩短三个月保修期纠纷，宁城县消协相关人士提醒：当前，手机给消费者带来方便的同时，售后服务不畅通也会给消费者造成麻烦。因此在购买手机时要注意：一是要到证照齐全的商家购买，查看包装盒、说明书、“三包”赁证、手机串号是否一致，可根据这些信息到网上查证真伪。二是索要发货票，并注明品名、型号、价格、串号，要求经销商加盖印章。三是遇到纠纷解决不了时，要及时投诉。